Gestión de gasolineras, periodismo impreso o nuevos alimentos son algunas de las nuevas líneas de negocio
Los CEE, hacia una mayor diversificación
POR MIGUEL ÁNGEL LÓPEZ
Estamos asistiendo a una diversificación cada vez mayor de las líneas de negocio en materia de Centros Especiales de Empleo, con el ejemplo de empresas como Gureak, Servitelco, Fundosa o CMC y otras que se irán sumando próximamente, demostrando que el sector es un tejido productivo vivo y que aspira a expandirse con eficacia.
Atendiendo a la realidad social y a la situación objetiva de las personas con discapacidad, los CEE han intensificado su actuación en aquellos ámbitos que plantean un mayor número de factores de exclusión para las personas con discapacidad así como un menor grado de desarrollo personal y social.
Desde sus orígenes en 1975, el objetivo prioritario del CEE “Gureak” ha sido la plena integración social de las personas con discapacidad a través de su inserción laboral. Son tres décadas abriendo nuevos caminos, métodos e iniciativas trabajando hasta conseguir un modelo empresarial dinámico, económicamente sostenible y de probada eficacia.
Las actividades más novedosas del grupo son la hostelería (restauración, catering, cafetería); estaciones de servicio, (venta de combustible, tienda, cafetería, lavado); floristería (preparación y confección de ramos, centros y coronas de flores, y suministro de complementos ligados a la flor). Con otro CEE en Guipúzcoa comparten la gestión de un centro de hostelería; en las estaciones de servicio, equipos complementarios de transporte y seguridad personal, en floristería, un mayor espacio de preparación.
Las actividades y el desglose de la plantilla de trabajadores con discapacidad en los Centros Especiales de Empleo del Grupo Gureak es la subcontratación industrial para sectores de auxiliar de automoción (fabricación de grupos cable, inyección de componentes plásticos, ensamblaje de circuitos electrónicos, montajes de conjuntos); sector de equipos electromecánicos (fabricación y montaje de elementos de electrodomésticos, sistemas de vigilancia y comunicación); y de otros servicios industriales (envase-dosificación y embalaje, etc.). En general, todos aquellos procesos productivos que exigen el empleo masivo de mano de obra. Suponen el 43% de nuestra cifra de negocio y ocupan a 1035 trabajadores con discapacidad.
Ofrecen servicios de lavandería industrial, jardinería, estaciones de servicio, hostelería, limpieza y servicios varios; publicidad y gestión documental: mailing (envíos masivos), contact center, tratamiento documental, auxiliar de artes gráficas, campañas promocionales. Suponen el 57% de nuestra cifra de negocio y ocupan a 1280 trabajadores con discapacidad.
Para afrontar el futuro de la empresa, en Gureak afirman que aplican, desde 2006, el desarrollo de los planes gestores que soportan las solicitudes de ayudas para los servicios de ajuste personal y social en los CEE (Dcto. 469/2006): necesidades de apoyo, programas de formación, apoyos individualizados en el puesto, autonomía e independencia en el puesto, etc. Complementariamente, mejoras e innovaciones en los propios negocios dirigidos a alcanzar mayor competitividad, crecimiento e incorporación de nuevos trabajadores discapacitados.
Respecto al empleo con apoyo sostienen que, aunque existen algunas lagunas o limitaciones sobre la práctica que ya venían desarrollando (personas destinatarias, acciones de prospección, temporalidad), las ayudas que presenta se valoran positivamente.
EL CEE “GUREGAS”
Dentro de “Gureak”, el CEE “Guregas carburantes” atiende cinco estaciones de servicio en Guipúzcoa y colabora en el funcionamiento de otras tres en Vizcaya y Navarra. Ofrece servicios integrales que incluyen hotel, túneles de lavado, lavado a mano de interiores, lava-mascotas, tienda, cafetería, etc. Tienen una plantilla de más de 100 personas trabajando de lunes a domingo y ofreciendo en muchos de sus centros un servicio de 24 horas.
Esta actividad de estaciones de servicio, en el que trabajan un 24% de deficientes mentales y un 14% de enfermos mentales, representa un nivel de integración social de mayor nivel. Algunas de estas actividades requieren de un mayor número de trabajadores, por el apoyo más elevado que se necesita (por ejemplo, en hostelería).
SERVITELCO: LA INSERCIÓN AL OTRO LADO DEL TELÉFONO
Entre las iniciativas de inserción laboral para personas con discapacidad de Telefónica Accesible se encuentra “Servicios Sociales de Telecomunicaciones” (Servitelco), una sociedad unipersonal de responsabilidad limitada. Se constituyó en 2004 como resultado del esfuerzo de la Asociación ATAM (Asociación Telefónica de Asistencia de Minusválidos) por reconvertir la actividad que ella misma inició en un área empresarialmente competitiva para crear puestos de trabajo para personas con discapacidad.
Servitelco presta servicios de gestión y apoyo a empresas como los orientados a la integración laboral y social de las personas con discapacidad en servicios de atención al cliente (presenciales y por teleoperación), servicios de conserjería, recepción de llamadas, ordenanzas, atención de centralitas telefónicas, servicios de información, campañas de promoción, tele-marketing, encuestas, estudios de mercado y sondeos telefónicos, siempre en colaboración con Telefónica España.
También ofrecen servicios de escaneo, cartografía, diseño gráfico, de digitalización de datos y, en general, gestión informática de documentos, servicios de elaboración, mantenimiento y gestión de portales y páginas web en Internet y servicios de tele-asistencia. En general, todo tipo de servicios telefónicos para la atención de clientes y para soporte de procesos productivos y empresariales de gestión.
Hemos hablado con Susana Delgado y Juan Macias, gerente y coordinador de actividades de Servitelco, respectivamente. Nos contaron que la plantilla consta de 120 trabajadores, de los que más del 85% son personas con discapacidad. Fundamentalmente se realizan trabajos de tele-operación y apoyo a empresas y gran parte del equipo gestiona un servicio de incidencias, dando un soporte técnico a instaladores de Telefónica.
Además se atiende el servicio de información telefónica 11818 y se desarrollan actividades relacionadas con grabación de datos, sondeos de opinión, gestión informática de documentos, etc., así como servicio de conserjería y recepción desde sus sedes de Madrid, Barcelona y Sevilla. Las personas con discapacidad suelen sugerir a la empresa que siempre estén al día de todos los medios de adaptación y prevención de cara a sus limitaciones.
Servitelco comparte experiencias con otras empresas que trabajan con personas con discapacidad, sobre todo de cara a perfeccionar y mejorar la integración laboral del colectivo. La empresa también informa a los centros de origen de estos trabajadores sobre cómo ha sido la integración de los mismos en Servitelco. Según la empresa, esos centros de origen de estos trabajadores ofrecen previamente a sus empleados cursos de búsqueda de empleo y formación específica, como ofimática o tele-operación.
Sus centros están adaptados para este colectivo y reúnen las medidas suficientes para salvar sus limitaciones individuales y colectivas y se convocan cursos de formación para mejorar la posición laboral de estos trabajadores. Para este centro, las nuevas ayudas al empleo con apoyo son siempre interesantes y mejorables, pero falta información y deberían divulgarse más.
CMC, EL CEE DE PUBLICACIONES DE FAMMA
Hay múltiples ejemplos de líneas insólitas de negocio en nuestro sector, como es el caso de Consultores Madrileños de Comunicación (CMC), perteneciente a FAMMA (Federación de asociaciones de personas con discapacidad física y orgánica de la Comunidad de Madrid) y que abarca un CEE: CMC Publicaciones, dedicado a la gestión y producción de libros, manuales, guías, revistas, trípticos, cartelería y cualquier otro material impreso, centrando su actividad en las publicaciones periódicas.
En CMC Publicaciones se realizan trabajos de diseño, maquetación, digitalización, fotomecánica, impresión, encuadernación, e incluso tareas periodísticas, poniendo a su disposición todos los medios necesarios para dar respuesta a sus proyectos editoriales y publicitarios, ofreciendo una calidad, rapidez y precios competitivos. Ofrecen servicios como su página web “famma.org”, con información sobre Famma y sus asociaciones y sobre el mundo de la discapacidad, al igual que su revista “Accesible”, que trata sobre estos mismo temas, pero de una forma más general.
EL GRUPO SIRO Y SUS NUEVOS PRODUCTOS ALIMENTICIOS
Para 2009, el Grupo Siro se ha marcado un objetivo muy ambicioso: convertirse en un grupo industrial líder en el sector de la alimentación en España. Para ello, ha puesto en marcha un Plan Estratégico 2007-09, que contempla inversiones por valor de 260 millones de euros.
Desde Llorente y Cuenca, que se encarga de las labores de comunicación del Grupo Siro, nos contaron en qué consisten los nuevos productos que ofrece la empresa: 2006 supuso la entrada del Grupo en tres nuevos mercados: pan de molde, pastelería y bollería.
El pan de molde se produce en la fábrica de Paterna (Valencia), inaugurada en el mes de enero con tecnología de última generación. La entrada en el mercado de pastelería se realizó con la integración de Durán Hidalgo dentro de la estructura del Grupo. El centro de producción se encuentra en Pira (Tarragona).
El mercado de la bollería ha sido la última incursión de la empresa y se ha realizado mediante la adquisición en junio de 2006 de Horno de El Espinar (Segovia) a la multinacional estadounidense Sara Lee Bakery Iberian Investments, que producía en estas instalaciones su marca Martínez. La entrada en el mercado de la bollería se completó con la integración en la estructura del Grupo de la empresa valenciana Castelló y Juan en julio de 2006
LOS INNOVADORES CEE DEL GRUPO SIRO
Grupo Siro cuenta con tres centros especiales de empleo donde las puertas y pasillos tienen la anchura suficiente para que puedan circular dos sillas de ruedas al mismo tiempo. No solo disponen de sirenas que avisan cuándo se ha estropeado una máquina o que ha finalizado un turno de trabajo, sino que son señales luminosas y todos los encargados de fábrica se comunican con los empleados que lo requieran a través de la lengua de signos.
Algunos trabajadores sordos también tienen una PDA o agenda electrónica que vibra cuando les llega una nueva tarea y se exige a todos los mandos y encargados que conozcan la lengua de signos, gracias a la formación recibida en esta materia a lo largo de estos últimos años.
Desde los inicios de Grupo Siro, su relación con Fundosa les hizo levantar su primer centro especial de empleo que, a lo largo de estos años, han pasado a ser tres. La colaboración con la cual se sienten especialmente orgullosos en la actualidad es la que mantienen con el Comité Paralímpico Español y apadrinaron a un deportista para que haga realidad su sueño de participar en los Juegos de Pekín.
Cualquier ayuda al empleo que aporte resultados beneficiosos para este colectivo es buena tanto para el empresario como para el colaborador, ya que representa un impacto positivo en la calidad de vida y de autodeterminación de las personas con discapacidad. Desde estas páginas demostramos día a día la plena progresión de los centros especiales de empleo, que aumentan cada vez más su presencia en el abanico de actividades productivas.